【產(chǎn)通社，1月4日訊】安立公司（Anritsu）官網(wǎng)消息，其與共同發(fā)明人Davide Motta共同獲得了美國專利商標(biāo)局授予的專利——使用流分析實時測量網(wǎng)絡(luò)問題對客戶的有效影響的系統(tǒng)和方法（美國專利10,686,681）。該項專利承認(rèn)eoMind自動實時識別電信網(wǎng)絡(luò)中問題的核心技術(shù)的獨(dú)特方法和創(chuàng)新。這延續(xù)了安立在服務(wù)保障市場上十五年的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商使用這種方法可以自動實時檢測網(wǎng)絡(luò)上的問題，確定受影響的客戶和根本原因。

安立服務(wù)保障業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官Ralf Iding表示：“eoMind使您比以往任何時候都更接近用戶的體驗。當(dāng)用戶遇到問題時，他們會感到苦惱，并且網(wǎng)絡(luò)會告訴有關(guān)苦惱的信息。客戶苦惱的特征在于網(wǎng)絡(luò)異常的模式。您需要能夠偵聽和檢測到這些異常。5G帶來了額外的復(fù)雜性，運(yùn)營商必須適應(yīng)。運(yùn)營商需要更聰明地工作，并利用機(jī)器學(xué)習(xí)來實現(xiàn)自動化通過操作，他們可以主動解決用戶的問題。零接觸運(yùn)營可以盡早實時解決用戶的困擾，然后才能影響更多用戶，并帶來許多好處和成本節(jié)省。借助eoMind，我們可以改善客戶體驗和保留，減少呼吁客戶服務(wù)和更有效地使用運(yùn)營資源�！�

安立服務(wù)保障產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人及該專利所有人之一Davide Motta說，“五年前，我們意識到電信網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)量巨大，并且數(shù)據(jù)的復(fù)雜性意味著實時用戶問題并未得到解決。需要一種新方法，利用流分析和機(jī)器學(xué)習(xí)功能，在運(yùn)營商的用戶出現(xiàn)問題時向運(yùn)營商提供見解。eoMind正在傾聽用戶，并在實時數(shù)據(jù)中尋找模式和異常以檢測問題。eoMind可以更快地識別出受影響的用戶，包括VIP，并找出根本原因。eoMind可以在問題跨網(wǎng)絡(luò)級聯(lián)影響更多用戶之前解決問題。”

eoMind是一項領(lǐng)先于時代的創(chuàng)新。通過2016年的首次部署，安立借助與客戶的學(xué)習(xí)成果，獲得了市場上領(lǐng)先的流分析解決方案，該解決方案使用機(jī)器學(xué)習(xí)和自動化來實時解決客戶體驗和服務(wù)問題。 eoMind可用于云，輕巧且易于使用。它可立即檢測異常，為包括3G、4G、IMS、VoLTE和5G在內(nèi)的所有技術(shù)提供即時價值。通過用戶和服務(wù)異�？梢愿斓貦z測到問題。eoMind與供應(yīng)商無關(guān)，可以處理來自任何來源的數(shù)據(jù)，無論是安立還是第三方。

借助eoMind，運(yùn)營商可以節(jié)省多達(dá)50％的MTTR（平均解決時間）時間，節(jié)省大量成本并提高運(yùn)營效率。主動解決問題意味著減少總體受影響的用戶數(shù)量，受影響的用戶減少多達(dá)30％，從而減少了對客戶服務(wù)的呼叫，減少了升級，并改善了客戶體驗和保留率。

查詢進(jìn)一步信息，請訪問官方網(wǎng)站http://www.anritsu.com。（robin zhang, 張底剪報）    （完）