【產(chǎn)通社，10月30日訊】Rimini Street公司（Nasdaq股票代碼：RMNI）消息，汽車(chē)和電信行業(yè)領(lǐng)先的組件制造商普思電子（Pulse Electronics）已改由Rimini Street為其SAP ECC 6.0和Business Objects軟件提供支持服務(wù)。通過(guò)改換支持服務(wù)提供商所節(jié)省的資金，普思得以將其節(jié)省的資金轉(zhuǎn)而投資包括人工智能（AI）技術(shù)在內(nèi)的商業(yè)智能（BI）能力，從而在可能沒(méi)有其他新支出的一年中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該公司還得以推遲為了保有供應(yīng)商的全面支持向S/4HANA進(jìn)行高昂的強(qiáng)制遷移，而且可完全控制其IT路線圖，而不是供應(yīng)商指定的路線圖來(lái)達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。 

普思的全球IT總監(jiān)Alan Wong表示：“很明顯，若要為我們的創(chuàng)新計(jì)劃注入充足的資金，包括增加商業(yè)智能能力，我們需要采取一種截然不同的方法，并立即從我們的一層預(yù)算中騰出部分資金。我們?cè)紤]過(guò)將SAP的支持服務(wù)改為內(nèi)部為系統(tǒng)提供自我支持，但這根本不切實(shí)際。所有這些原因促使我們改用第三方支持服務(wù)，而我們對(duì)于自己做出的改用Rimini Street的決定感到十分高興。由于全球疫情造成的宏觀破壞可能減緩了我們的發(fā)展速度，但是得益于改用Rimini Street，對(duì)創(chuàng)新的投資仍可實(shí)現(xiàn)�！� 

Rimini Street東南亞和大中華區(qū)域總經(jīng)理Andrew Seow表示：“我們很高興能夠幫助普思電子等企業(yè)降低成本，優(yōu)化預(yù)算，使他們能夠?qū)⒐?jié)省的資金投向有助于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的創(chuàng)新計(jì)劃，尤其是在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期。越來(lái)越多的東南亞、大中華區(qū)和世界各地的公司都尋求Rimini Street為其企業(yè)軟件系統(tǒng)提供支持服務(wù)，以獲得更高質(zhì)量的支持服務(wù)和降低成本，進(jìn)而讓他們安心無(wú)憂并獲得資源來(lái)專(zhuān)注于最緊迫的業(yè)務(wù)計(jì)劃。”


應(yīng)用特點(diǎn)


總部位于圣地亞哥的思普電子是臺(tái)灣母公司國(guó)巨股份有限公司（Yageo）的旗下子公司。該公司為各行各業(yè)設(shè)計(jì)和制造各種組件，其中70%以上的產(chǎn)品是與客戶合作設(shè)計(jì)的。普思將其SAP系統(tǒng)用于幾大關(guān)鍵職能，包括財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈和倉(cāng)庫(kù)管理。由于其業(yè)務(wù)需要全天候運(yùn)營(yíng)，因此，業(yè)務(wù)中斷會(huì)導(dǎo)致收入重大損失。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位，該公司必須迅速適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

對(duì)于普思的全球IT總監(jiān)Alan Wong來(lái)說(shuō)，快速適應(yīng)意味著有足夠的時(shí)間和資源來(lái)實(shí)施創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并有可能駕馭當(dāng)下快速發(fā)展的市場(chǎng)。Wong將IT預(yù)算分為三個(gè)層次——日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新。鑒于需要在創(chuàng)新方面加大投資，Wong著手調(diào)查業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層的支出情況，并發(fā)現(xiàn)包括相關(guān)的升級(jí)成本和額外附加費(fèi)用在內(nèi)的SAP應(yīng)用程序支持成本占IT預(yù)算的很大比例。此現(xiàn)象被確定為低回報(bào)支出，而且需要盡快解決。 

通過(guò)改用Rimini Street支持服務(wù)，Wong得以從專(zhuān)門(mén)分配給SAP支持服務(wù)和維護(hù)的日常運(yùn)營(yíng)預(yù)算中釋放資金，并將這筆資金投向BI和AI技術(shù)，以增強(qiáng)其ERP平臺(tái)的認(rèn)知和智能能力，包括與銷(xiāo)售相關(guān)的預(yù)測(cè)分析，以獲得有助于在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的見(jiàn)解。 

普思改用Rimini Street之后，該組織快速獲得了他們以前從未在供應(yīng)商處體驗(yàn)到的一流支持服務(wù)。其中包括實(shí)現(xiàn)順暢的導(dǎo)入和歸檔流程、在無(wú)額外費(fèi)用的情況獲得對(duì)其SAP軟件定制的支持，以及由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師提供的響應(yīng)超快的服務(wù)。 

與所有的Rimini Street客戶一樣，Pulse也受益于該公司靈活、一流的企業(yè)軟件支持模式，包括其業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)水平協(xié)議（SLA），即對(duì)于所有重大的一級(jí)優(yōu)先（Priority 1）問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間均不到10分鐘�？蛻暨�分配到一名首席支持工程師，由功能和技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)作為后盾，該團(tuán)隊(duì)在客戶的軟件系統(tǒng)方面平均擁有15年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 


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