（產(chǎn)通社/深圳，12月17日訊）全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)管理和診斷解決方案提供商——泰克公司（Tektronix, Inc.）日前宣布，擴大其與Vodafone馬耳他公司的業(yè)務(wù)合作，Vodafone馬耳他公司將采用泰克Beamer客戶保證監(jiān)測解決方案，確保為移動網(wǎng)絡(luò)運營商的最高端客戶提供的服務(wù)質(zhì)量。

作為泰克統(tǒng)一保證解決方案套件的一部分，Beamer使得Vodafone馬耳他公司能夠端到端查看客戶體驗，并能夠在最終用戶發(fā)現(xiàn)到問題前迅速作出反應(yīng)，防止服務(wù)質(zhì)量問題。此前，Vodafone馬耳他公司已經(jīng)在整個移動網(wǎng)絡(luò)中采用泰克GeoProbe網(wǎng)絡(luò)保證解決方案，監(jiān)測其GSM /GPRS和UMTS網(wǎng)絡(luò)。

“泰克Beamer解決方案將有助于使Vodafone馬耳他公司與競爭對手進一步區(qū)分開來，允許我們以更高的專注性和創(chuàng)造性為高端客戶服務(wù)�！� Vodafone馬耳他公司首席技術(shù)官Joseph Muscat說，“Beamer使我們能夠快速查看服務(wù)問題，從而可以提前解決問題。部署B(yǎng)eamer對我們來說是一個輕松的決定，因為我們已經(jīng)使用泰克GeoProbe網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測解決方案兩年多的時間�！�

泰克和Vodafone馬耳他公司確定，高端客戶要占據(jù)該公司收入的80%，同時確定通過改善運營效率，移動運營商可以增強服務(wù)交付能力，發(fā)展現(xiàn)有的客戶群。

“作為馬耳他第一個推出3G的網(wǎng)絡(luò)運營商，Vodafone馬耳他公司明確致力于通過杰出的服務(wù)和功能，來為客戶服務(wù)�！碧┛斯揪W(wǎng)絡(luò)管理副總裁兼總經(jīng)理Doug Dickerson說，“通過使用統(tǒng)一保證應(yīng)用套件，Vodafone馬耳他公司現(xiàn)在把客戶體驗與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施捆綁起來，迅速診斷和解決問題，保證很高的服務(wù)水平�！�

今年5月，泰克獲得Vodafone全球供應(yīng)商業(yè)績獎提名。這一獎項旨在獎勵關(guān)鍵供應(yīng)商經(jīng)過驗證的滿足Vodafone集團特定商業(yè)要求的能力以及在過去一年中一直提供杰出服務(wù)和價值的優(yōu)秀業(yè)績。

了解與Vodafone有關(guān)的更多信息，請訪問：www.vodafone.com.mt。了解泰克通信測試、測量和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測解決方案，請訪問：www.tektronix.com/communications。