【產(chǎn)通社，11月9日訊】GSM協(xié)會(huì)（GSMA）于11月7日發(fā)布了《移動(dòng)支付提供商行為準(zhǔn)則》（Code of Conduct for Mobile Money Providers），準(zhǔn)則中概述了一系列一般商業(yè)原則，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字金融服務(wù)向安全、負(fù)責(zé)任的方式發(fā)展。首批簽署該行為準(zhǔn)則的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（MNO）包括Airtel、Avea、亞通（Axiata）、阿聯(lián)酋電信（Etisalat）、Millicom、MTN、Ooredoo、Orange、挪威電信（Telenor）、沃達(dá)豐（Vodafone）和Zain。這些移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商組織代表著在51個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)的總計(jì)82個(gè)移動(dòng)支付部署點(diǎn)。

GSMA總干事Anne Bouverot表示：“通過簽署這份行為準(zhǔn)則，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將展現(xiàn)其對(duì)于提供安全、可靠服務(wù)的承諾。通過促進(jìn)商業(yè)實(shí)踐的統(tǒng)一執(zhí)行，這將會(huì)加強(qiáng)數(shù)字金融生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，促進(jìn)商業(yè)合作關(guān)系，以及與監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立信任。GSMA大力鼓勵(lì)其所有提供移動(dòng)支付服務(wù)的成員簽署我們今天發(fā)布的這份行為準(zhǔn)則�！�

已簽署該行為準(zhǔn)則的公司將把他們對(duì)八項(xiàng)原則的承諾規(guī)范化，以加強(qiáng)具有重要意義的三大關(guān)鍵目標(biāo)：完善的服務(wù)；安全的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和渠道；以及公平對(duì)待客戶。簽署該行為準(zhǔn)則的提供商承諾：
  . 確�？蛻糍Y金免于損失風(fēng)險(xiǎn)；
  . 維持有效的反洗錢及反恐融資機(jī)制；
  . 配備工作人員、代理商及提供外包服務(wù)的實(shí)體，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，以確保他們提供安全、可靠的服務(wù)；
  . 提供足夠的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)容量，確保提供可靠的服務(wù)；
  . 采取穩(wěn)健措施，確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和渠道的安全性；
  . 傳達(dá)信息明確、充分、及時(shí)，使客戶能夠做出明智決策；
  . 建立機(jī)制，確保投訴和問題得到及時(shí)、有效的解決；以及公平安全地收集、處理和/或傳輸個(gè)人數(shù)據(jù)。

GSMA還將在制定商業(yè)實(shí)踐建議方面攜手協(xié)會(huì)成員及專業(yè)組織，就上述各組織及國(guó)家級(jí)移動(dòng)支付提供商如何高效實(shí)施這些構(gòu)成該行為準(zhǔn)則基礎(chǔ)的原則提供指導(dǎo)。此外，GSMA將與參與這項(xiàng)計(jì)劃的提供商合作制定一個(gè)自我評(píng)估流程及強(qiáng)大的認(rèn)證體系，以確認(rèn)是否遵循該行為準(zhǔn)則。

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