【產(chǎn)通社，7月19日】綜合媒體報(bào)道，蘋果第四代iphone手機(jī)，上市三個(gè)多星期以來，在全球熱銷300萬支，不過這支手機(jī)卻有個(gè)致命傷，就是只要手握住左下角，就會(huì)壓到天線，造成收訊不良，讓使用者大表不滿。沉默多日的蘋果公司，16號(hào)終于由執(zhí)行長賈伯斯親自出面，承認(rèn)手機(jī)設(shè)計(jì)并不完美，并且將提供用戶免費(fèi)的“保護(hù)套”來補(bǔ)救。

Jobs在蘋果總部召開的記者會(huì)中表示：“沒有所謂‘天線門’，我們認(rèn)為有問題，但只影響少數(shù)用戶�！�

蘋果新手機(jī)iphone4，上市三個(gè)多星期以來，已經(jīng)熱銷三百萬只。但是，部份iPhone4用戶抱怨，握住手機(jī)左下角會(huì)造成收訊減弱，這個(gè)動(dòng)作稱為“死亡之握”，iPhone4采用環(huán)繞在手機(jī)外緣的金屬天線。

對于用戶的抱怨，蘋果一開始姿態(tài)很高，要消費(fèi)者換個(gè)方式拿手機(jī)。直到越來越多媒體大篇輻報(bào)導(dǎo)，新手機(jī)收訊瑕疵，以及美國權(quán)威雜志消費(fèi)者報(bào)導(dǎo)，宣布不推薦購買iPhone 4，
造成蘋果股價(jià)重挫4.2%，終于逼使蘋果執(zhí)行長Jobs出面提出解決之道。

蘋果決定提供免費(fèi)的保護(hù)套給iPhone 4用戶，來加強(qiáng)收訊，如果用戶還是不滿意，購買一個(gè)月內(nèi)可以全數(shù)退費(fèi)。

蘋果從2007年推出第1代iPhone以來不斷驚艷市場，銷售量屢創(chuàng)佳績，歷代iPhone從設(shè)計(jì)概念到營銷策略全由Jobs一手操刀，不過對于客訴iphone4收訊差，蘋果卻一直文風(fēng)不動(dòng)，被外界質(zhì)疑態(tài)度傲慢，Jobs卻認(rèn)為這是媒體或競爭對手經(jīng)常將蘋果所發(fā)生的問題夸大，蘋果并非不愿意面對問題，而是需要一點(diǎn)時(shí)間了解情形，需要一點(diǎn)時(shí)間作出改善。